Livraison du dernier kilomètre et gestion de la haute saison chez obibox
Le Black Friday est la période la plus exigeante de l’année pour la logistique eCommerce et la livraison du dernier kilomètre. Les volumes explosent, les délais se resserrent et les attentes clients atteignent leur maximum.
Pour obibox, ce Black Friday a marqué une étape importante.
Il s’agit de la plus grosse semaine opérationnelle de notre histoire, avec des records autant en volumes livrés qu’en exceptions à gérer sur notre réseau du dernier kilomètre.
Un Black Friday record pour obibox
Ce Black Friday a représenté un moment clé pour les opérations de livraison du dernier kilomètre d’obibox au Canada.
- Volumes de colis sans précédent
- Complexité opérationnelle accrue
- Hausse des exceptions à gérer
- Forte pression sur tout notre réseau
Dans ce contexte, nos équipes sont restées engagées, rigoureuses et mobilisées.
Une exécution solide dans un contexte logistique sous pression
La logistique en période de pointe n’est jamais parfaite — et la transparence est essentielle.
Pendant le Black Friday, obibox a dû gérer :
- Des pics de volumes soudains chez certains marchands eCommerce
- Des créneaux de livraison très serrés
- Des situations complexes nécessitant des décisions rapides sur le terrain
Malgré ces défis, la majorité des livraisons ont respecté les niveaux de service convenus, les enjeux ont été détectés rapidement et les ajustements nécessaires ont été faits sans délai.
Nos équipes sont restées pleinement mobilisées tout au long de la semaine.
Au-delà du Black Friday : gestion des volumes de la période des fêtes
Le Black Friday n’est que le début de la haute saison.
En plus des volumes liés au Black Friday, obibox a également géré avec succès l’augmentation soutenue des volumes tout au long de la période des fêtes, une phase où la demande reste élevée pendant plusieurs semaines.
Gérer à la fois le Black Friday et les volumes des fêtes nécessite une grande capacité d’adaptation, de l’endurance opérationnelle et des processus solides. Cette période a confirmé la capacité d’obibox à accompagner ses clients eCommerce lors de leurs moments les plus stratégiques de l’année.
Toujours apprendre pour renforcer la livraison du dernier kilomètre
Le Black Friday et la période des fêtes sont de véritables accélérateurs d’apprentissage.
Ils permettent à obibox de :
- Améliorer la prévision des volumes et la planification des capacités
- Renforcer la gestion des exceptions
- Optimiser les tournées du dernier kilomètre
- Approfondir la collaboration avec les marchands et partenaires
Chaque haute saison rend nos opérations plus robustes, plus efficaces et plus évolutives.
Les équipes au cœur de la performance
La technologie et les processus sont essentiels.
Mais la performance en période de pointe repose avant tout sur les équipes.
Nos équipes opérations, support et partenaires terrain ont donné le maximum pendant le Black Friday et la période des fêtes, assurant la continuité du service malgré la pression.
Et après ?
Le Black Friday n’est pas une fin en soi.
C’est un point de référence.
Les enseignements tirés du Black Friday et de la haute saison des fêtes structurent directement notre croissance future et notre capacité à gérer des volumes toujours plus importants.
Merci à nos clients pour leur confiance durant cette période critique. Nous restons pleinement engagés pour la suite — et pour l’avenir.
Obibox, une expérience exceptionnelle, livrée effacement, même en période de pointe.
